Пользовательское соглашение

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) заключается между провайдером платежных услуг Kvitum (далее – Провайдер) и пользователем платежной системы (далее – Пользователь) с целью использования им сервиса Kvitum® и/или любого из сайтов, приложений, продуктов, услуг, программного обеспечения Провайдера.
    2. Соглашение является принятым при регистрации учетной записи на сайте Провайдера и означает полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения без каких-либо исключений и/или ограничений. Пользовательское соглашение регулирует доступ к https://{BASE_DOMAIN} ("Веб-сайт") и пользование им, включая связанные мобильные приложения ("Программы"). Услуги Провайдера доступны лицам, достигшим 18 лет, и Пользователь подтверждает, что его возраст соответствует требованиям Провайдера и требованиям его страны.
    3. Провайдер оставляет за собой право изменить и/или дополнить настоящее Соглашение путем опубликования новой редакции на Веб-сайте. Принятие Пользователем такого предложения являются конклюдентные действия по использованию любого сервиса Провайдера на новых условиях.
    4. Определение терминов используемых в Соглашении:

      Авторизация – процесс анализа и сопоставления введенных Пользователем идентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Пользователя права получить доступ к Сервисам Провайдера. Авторизация проводится Провайдером с использованием программно-аппаратных средств.

      Верификация Клиента/Пользователя – предоставление документов, подтверждающих личность Клиента/Пользователя, авторизация на веб-сайте Провайдера.

      Виртуальные активы – криптовалюты или другие подобные цифровые активы, которые предварительно предоставлены Клиентом Провайдеру для выполнения обязательств Клиента перед третьими лицами, в отношении которых Пользователь передает распоряжения исключительно с использованием Кошелька.

      Кошелек – онлайн-сервис, который позволяет хранить средства, осуществлять перевод средств в пользу третьих лиц и проводить транзакции по купле/продаже виртуальных активов. Кошелек – программа для ЭВМ, интерфейс которой размещен и/или доступен в сети Интернет на Сайте Провайдера и отображается с помощью программы для просмотра интернет-сайтов.

      Электронные деньги (электронные средства) – средства, предварительно предоставленные Клиентом Провайдеру для выполнения обязательств Клиента перед третьими лицами, по которым Клиент передает распоряжения исключительно с использованием Кошелька.

      Средства – электронные деньги и/или виртуальные активы.

      Нулевой Баланс – объем средств доступных Пользователю, с целью предъявления Провайдеру требований по осуществлению расчетов в пользу получателя платежа, равен 0,00.

      Учетная запись – означает учетную запись пользователя, доступную через Веб-сайт, где хранятся данные транзакций и другая связанная информация.

      Сервис "Kvitum" – совокупность услуг, которые предоставляет Провайдер Пользователям по переводу Средств и купле/продаже/хранению виртуальных активов, описание и другая информация о которых размещена на Сайте Провайдера.

      Тарифы – система комиссий, установленных Провайдером и размещаемых на Веб-сайте. Тарифы являются частью Соглашения.

      Фиатные деньги – валюта, эмитируемая правительством, которая определена как законное средство платежа в стране выпуска на законодательном уровне.

  2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
    1. Предметом Соглашения, заключенного Пользователем путем присоединения в результате совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящим Соглашением, является регистрация учетной записи Пользователя и предоставление Провайдером следующих услуг:

      − осуществление расчетов в пользу третьих лиц;

      − покупка, продажа и обмен виртуальных активов на другие виртуальные активы;

      − передача виртуальных активов другим пользователям Сервиса "Kvitum" или третьим лицам.

    2. Пользователь обязан предоставить всю информацию и документы, необходимые для регистрации учетной записи. Провайдер может потребовать дополнительную информацию после активации учетной записи, а Пользователь обязан предоставить такую информацию.
    3. Лимиты транзакций и комиссии устанавливаются по собственному усмотрению Провайдера и могут быть изменены. Пользователь обязан немедленно уведомить Провайдера, если он не согласен с этими изменениями, в случае, если он продолжает пользоваться Сервисом "Kvitum" это означает, что Пользователь принимает изменения.
    4. Пользователь признает и соглашается, что Провайдер не несет ответственности за любые убытки, понесенные из-за потери Пользователем доступа к Сервису "Kvitum".
  3. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
    1. Права и обязанности Пользователя:
      1. Пользователь обязан предоставить всю информацию и документы, которые необходимы для регистрации учетной записи и осуществления транзакций.
      2. Пользователь обязан предоставить полную, правдивую и точную информацию в количестве, необходимом для предоставления услуг Провайдером.
      3. Пользователь обязуется обновлять контактные данные и информировать Провайдера об изменении персональных данных в течение 7 (семи) календарных дней с момента, когда такие изменения произошли.
      4. Пользователь обязуется обеспечить защиту средств аутентификации Кошелька во избежание несанкционированного доступа третьих лиц к личным средствам. В случае подозрения на компрометацию средств аутентификации, Пользователь обязуется незамедлительно проинформировать Провайдера по контактным реквизитам о данных ситуациях и событиях, об их причинах и последствиях любым доступным Клиенту способом.
      5. Пользователь обязан использовать Средства полученные из законных источников и от законной деятельности, и не использовать Средства полученные в результате любой незаконной, преступной или мошеннической деятельности.
      6. Пользователь обязуется не использовать анонимизаторы (прокси-серверы, сокс-серверы, распределенные анонимные сети типа "tor" и др.) для работы с Сервисами Провайдера.
      7. Пользователь имеет право доступа к своему Кошельку в удобное для него время.
      8. Пользователь имеет право закрыть Учетную запись по собственному решению в любое удобное время, для этого необходимо:

        − вывести имеющиеся на балансе Клиента средства с помощью перевода денег одним из доступных Провайдеру способов;

        − инициировать запрос о закрытии в службу поддержки Провайдера.

    2. Права и обязанности Провайдера:
      1. Провайдер имеет право ограничить использование Пользователем Сервиса "Kvitum" или полностью заблокировать учетную запись, если Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения и/или любые другие документы и законы на которые ссылается Провайдер.
      2. Провайдер имеет право затребовать дополнительную информацию и/или документы после активации учетной записи, и Пользователь обязан предоставить эту информацию и/или документы.
      3. Провайдер обязуется предоставить техническую поддержку для полноценного и бесперебойного функционирования Кошелька.
      4. Провайдер обязуется обеспечить проведение транзакций, в противном случае Провайдер обязуется обеспечить возврат средств на Кошелек, за вычетом прямых затрат на осуществление транзакции, включая комиссию Провайдера за предоставление Сервиса.
      5. Провайдер не несет ответственности за утрату персональных данных Пользователя из-за несоблюдения Пользователем правил информационной безопасности.
      6. Провайдер имеет право досрочно и в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение в случае:
        1. несоблюдения Клиентом условий настоящего Соглашения;
        2. несоблюдения Клиентом АМЛ законодательства;
        3. формирования Пользователем платежного поручения для оплаты товаров и услуг, запрещенных (ограниченных) для обслуживания в Сервисе "Kvitum" (полный список приведен в Приложении №1 к настоящему Соглашению);
        4. Кошелек Клиента имеет нулевой баланс и не используется в течение 1 (одного) года.
      7. Провайдер имеет право блокировки учетной записи Пользователя в случае подозрения совершения мошеннических действий со стороны Пользователя. Провайдер не несет ответственности за любые мошеннические действия и/или незаконную деятельность Пользователя.
      8. Провайдер имеет право, в соответствии с законодательством, приостановить право Пользователя на использование Сервиса полностью или в части предоставления отдельных услуг до прохождения Пользователем повторной процедуры верификации. Процедура верификации считается завершенной с момента подтверждения Провайдером полноты и достоверности предоставленных Пользователем данных, путем изменения Провайдером статуса Пользователя в Сервисе.
      9. Провайдер оставляет за собой право отказать Пользователю в заключении Соглашения в одностороннем порядке без дополнительного объяснения причин.
  4. ПРОЦЕСС И УСЛОВИЯ РЕГИСТРАЦИИ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
    1. Пользователю разрешается регистрация только одной учетной записи в Сервисе "Kvitum". Кроме того, Пользователь соглашается, что не будет использовать какую-либо учетную запись, кроме своей собственной.
    2. При регистрации учетной записи Пользователя в Сервисе "Kvitum" необходимо:

      − указать e-mail, в дальнейшем он будет использоваться как имя Пользователя (login) при использовании Сервиса;

      − ввести пароль;

      − согласиться с Пользовательским соглашением.

    3. Провайдер оставляет за собой право на запрос дополнительной информации во время регистрации и использования учетной записи, а Пользователь соглашается предоставить эту информацию, чтобы продолжать использовать собственную учетную запись.
    4. Кошелек без верификации
      1. Клиент имеет право осуществлять платежные операции, в том числе с виртуальными валютами, при условии:

        - сумма одной транзакции не превышает 50 EURO, при этом баланс учетной записи не может быть более 150 EURO (или в эквиваленте в других платежных средствах, предоставленных Провайдером, по официальному курсу на дату совершения платежной операции)

      2. Провайдер оставляет за собой право провести процедуру верификации, для подтверждения личности - владельца учетной записи.
    5. Верифицированный кошелек
      1. Клиент имеет право осуществлять платежные операции, в том числе с виртуальными валютами:

        − сумма транзакции превышает 50 EURO;

        − максимальная сумма транзакций в сутки 14 999 EURO;

        − суточный лимит по учетной записи 14 999 EURO.

      2. Процедура верификации Пользователя Кошелька включает:

        − указание места жительства;

        − предоставление фотографии страниц оригинала паспорта надлежащего качества, содержащих следующую информацию: фото клиента, номер паспорта, дату рождения, дату и орган выдачи документа, срок его действия;

        − прохождение видео верификации

    6. Удаление учетной записи Пользователя

      Пользователь имеет право в любой момент удалить свою учетную запись. Удалить учетную запись можно несколькими способами:

      1. Удаление учетной записи в Приложении «Kvitum», разработчик Luardiz Corporation:

        - войдите в личный кабинет в Приложении, введя логин и пароль;

        - выберите раздел Профиль;

        - пролистайте страницу вниз и выберите раздел Аккаунт - Удаление аккаунта;

        - после появления сообщения с предупреждением, что Вы собираетесь удалить аккаунт, нажмите Удалить аккаунт, подтвердив таким образом свое желание удалить аккаунт.

      2. Удаление учетной записи на сайте https://{BASE_DOMAIN}/:

        - войдите в личный кабинет по ссылке https://wallet.{BASE_DOMAIN}/, введя логин и пароль;

        - выберите раздел Профиль - Настройки профиля;

        - пролистайте страницу вниз и нажмите Удалить аккаунт;

        - после появления сообщения с предупреждением, что Вы собираетесь удалить аккаунт, нажмите Удалить, подтвердив таким образом свое желание удалить аккаунт.

      3. Также удалить учетную запись можно отправив запрос на почту support@kvitum.com.
      4. С условиями обработки, сроками хранения и условиями удаления персональной информации можно ознакомиться в Политике конфиденциальности и защиты данных по ссылке https://{BASE_DOMAIN}/privacy.html.
  5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОШЕЛЬКА И ПОРЯДОК ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
    1. Осуществление платежных операций, в том числе с использованием Виртуальных активов осуществляется Пользователем путем формирования распоряжения в учетной записи по осуществлению перевода в пользу конкретного получателя перевода в электронном виде или операций по продаже/обмену Средств.
    2. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что осознает возможность того, что из-за характера технологии блокчейн и колебания стоимости виртуальных валют курсы покупки и продажи валюты могут меняться, а также курсы могут меняться во время подачи Пользователем распоряжения.
    3. Провайдер может применять лимиты к транзакции или лимиты к ежедневному/месячному/годовому объему транзакций на учетную запись Клиента.
    4. Провайдер оставляет за собой право определять срок для любой транзакции и отложить ее выполнение, если есть необходимость осуществить дополнительную проверку, экспертизу, расследование или любую другую подобную деятельность из-за внутреннего управления рисками, запрос официальных органов или выполнения правовых требований. Провайдер не несет никакой юридической ответственности за убытки, связанные с такими действиями.
    5. Провайдер не регулирует и не контролирует правомочность соглашения Пользователя с получателем платежа, его условия, а также факт и последствия заключения, исполнения и расторжения соглашения, в том числе в части возврата оплаты по такому соглашению и уплаты Пользователем и/или получателем платежа применимых налогов и сборов. Также Провайдер не рассматривает претензии Пользователя относительно невыполнения (ненадлежащего выполнения) получателем платежа своих обязательств по соглашению, в том числе обязательств по передаче Пользователю приобретенных товаров и услуг.
    6. Комиссия за операции перевода внутри системы Провайдера - 0%. Комиссии за пополнение учетной записи или переводы в другие системы доступны в личном кабинете Пользователя.
  6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
    1. Претензии Клиента к Сервису "Kvitum", принимаются Провайдером к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 3-х календарных дней с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Клиента не должен превышать 30 (тридцати) рабочих дней.
    2. Все споры и разногласия, возникающие в процессе использования Сервиса "Kvitum", решаются путем переговоров.
    3. В случае, если спор невозможно урегулировать в соответствии с пунктом 6.1. Соглашения, такой спор разрешается компетентным судом по месту нахождения сервиса.
  7. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение взаимных обязательств в случае, если их невыполнение стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после их присоединения к настоящему Соглашению, или наступления чрезвычайных событий, предотвратить или предусмотреть которые до момента их наступления было невозможно. Сторона, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону не позднее 10 дней после наступления этих обстоятельств.
    2. Провайдер не несет ответственности связанной с рисками, не зависящими от самого Провайдера, включая форс-мажорные обстоятельства, повлекшие полную или частичную потерю обеспечения средств на счете клиента, например, при пожаре или других ограничений доступа к средствам, обеспечивающим подтвержденный запас цифровой валюты (банкротство банков, платежных систем, другие случаи связанные с полным или частичным ограничением доступа к обеспечению цифровой валюты на счете Клиента).
    3. Записи баз данных Провайдера имеют приоритет над записями баз данных Клиента при доказательстве достоверности соответствующих электронных распоряжений и сообщений.
    4. Клиент не имеет права передавать третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из сотрудничества в рамках Соглашения.

Приложение №1 к Пользовательскому Соглашению об общих условиях сервиса Kvitum®

Перечень категорий товаров и услуг, запрещенных (ограниченных) для обслуживания: